チューリッヒ
テレビのＣＭでもかなり放映されていると思いますので、チューリッヒという保険会社をご存知の方は多いと思います。
「自動車保険の満足度ＮＯ１」という謳い文句で頻繁に宣伝をしている保険会社です。
同社のホームページを見ると、自動車保険における顧客満足度は４年連続でＮＯ１の実績を誇らしげに書かれていることを見ることができます。
また、自動車保険の事故対応満足度もＮＯ１を誇っています。
これらの調査結果は、もちろん自社調べではなく、顧客満足度の調査専門会社のＪＤパワーアジアパシフィック会社の調査によるものです。
その結果は、「保険会社の安心感」、「契約チャネル」、「毛約手続き」、「価格」、「商品やサービス」、「情報提供」という広範囲にわたって調査したものです。
そのため、自動車保険に関してだけ言えば、まさにＮＯ１の保険と言えると思います。
保険の種類としては、上記の自動車保険のほかに病気や怪我の保険を扱っている程度で、他の保険会社のようにたくさんの商品ラインナップ、問うわけではないようです。それだけ自動車保険に注力していると言えるのかもしれません。
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